Условия обслуживания

Последнее обновление: 13 августа 2026 г.

1. О Wild Kamchatka

Интернет-магазином Wild Kamchatka управляет PT USAHA PEMUDA PEMBERANI. Настоящие Условия применяются, когда вы просматриваете wild-kamchatka.com, обращаетесь к нам по поводу заказа или приобретаете товары.

Официальные каналы для покупателей:

• WhatsApp: +62 823-3992-4472
• Instagram: @wild_kamchatka_
• Telegram: @wild_kamchatkaa

2. Товары и информация

Мы продаём продукты питания, включая охлаждённые, замороженные, копчёные, вяленые, консервированные продукты и товары длительного хранения. Фотографии носят иллюстративный характер. Натуральные продукты могут немного отличаться по цвету, размеру, внешнему виду и точному весу. Ознакомьтесь с информацией о товаре и сообщите менеджеру об аллергиях или пищевых ограничениях до подтверждения заказа.

Мы стараемся поддерживать актуальность описаний, цен и данных о наличии. Если информация неполная или содержит очевидную ошибку, мы уточним её до подтверждения заказа.

3. Заказы

Добавление товаров в корзину или подготовка сообщения сами по себе не создают подтверждённый заказ. После обращения через официальный канал менеджер подтверждает наличие, итоговый состав заказа, условия доставки или самовывоза и сумму к оплате. Заказ считается принятым только после такого подтверждения.

Покупатель отвечает за точность контактных данных и адреса доставки, а также за проверку подтверждённого состава заказа.

4. Цены и оплата

Если не указано иное, цены указаны в индонезийских рупиях. Итоговую сумму, включая применимую стоимость доставки, менеджер подтверждает до оплаты. Мы не добавляем неподтверждённые сборы после согласования заказа.

Платёжные реквизиты предоставляются через официальный канал Wild Kamchatka. Не переводите деньги по реквизитам, полученным от непроверенной учётной записи.

5. Наличие

Товары предлагаются при условии фактического наличия и возможности безопасной доставки. Если товар стал недоступен, мы предложим альтернативу, согласуем изменение заказа или удалим позицию. Мы не заменяем товар без вашего согласия.

6. Доставка и самовывоз

Доставка по Бали в день заказа может быть доступна в зависимости от наличия, адреса, времени заказа и возможностей курьера. Охлаждённая отправка в другие регионы Индонезии возможна там, где можно обеспечить необходимые температурные и транспортные условия. Самовывоз доступен только по предварительной договорённости.

До подтверждения заказа менеджер сообщает доступный способ, ориентировочный срок и итоговую стоимость. Подробности приведены в Политике доставки.

7. Отмена, проблемы с заказом и возврат средств

Многие товары являются скоропортящимися, поэтому возможность отмены или возврата зависит от того, началась ли подготовка или отправка и соблюдались ли безопасные условия хранения. Если получен не тот товар, заказ неполный, упаковка повреждена или продукт вызывает сомнения в безопасности, не употребляйте его и как можно скорее свяжитесь с нами через официальный канал, указав номер заказа и приложив фотографии, если это возможно.

Порядок рассмотрения таких случаев описан в Политике возврата. Настоящие Условия не исключают и не ограничивают права, которые нельзя исключить или ограничить по закону.

8. Персональные данные

Мы используем персональные данные, чтобы отвечать на обращения, оформлять и выполнять заказы, оказывать поддержку, предотвращать злоупотребления и исполнять требования закона. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

9. Допустимое использование

Запрещено нарушать работу сайта, пытаться получить несанкционированный доступ, отправлять заведомо ложные сведения или использовать сайт в незаконных целях.

10. Интеллектуальная собственность

Название Wild Kamchatka, дизайн сайта, тексты, фотографии и другой оригинальный контент нельзя копировать или использовать в коммерческих целях без разрешения, кроме случаев, разрешённых законом.

11. Ответственность

Мы отвечаем за поставку согласованных товаров и оказание подтверждённой услуги с соблюдением применимого законодательства о защите прав потребителей. Мы не отвечаем за ущерб, вызванный неточными сведениями покупателя, изменениями товара после доставки или хранением и обращением с товаром вопреки инструкции. Этот раздел не исключает ответственность и права потребителя, которые нельзя исключить по закону.

12. Применимое право и рассмотрение обращений

Настоящие Условия регулируются применимым законодательством Индонезии. При возникновении вопроса сначала свяжитесь с нами через официальный канал. Вы также можете использовать доступные по закону способы подачи потребительской жалобы или разрешения спора.

13. Изменения

Мы можем обновлять Условия при изменении услуг или требований закона. Актуальная версия и дата обновления публикуются на этой странице. Изменения не влияют на уже подтверждённый заказ без согласия покупателя, кроме случаев, предусмотренных законом.